Preguntas frecuentes
¿Los productos son originales?
Sí. Somos distribuidores oficiales de las marcas que vendemos y cada pieza llega en su empaque original de la marca.
¿Cómo sé que la funda es para mi modelo de iPhone?
El modelo compatible viene en el nombre de cada producto y en su ficha. Si no estás seguro de cuál es tu modelo, en tu iPhone entra a Configuración, General, Información. Y si aun así te equivocas, el primer cambio de cada pedido es sin costo.
¿Las fundas funcionan con MagSafe?
Las que son compatibles con MagSafe lo dicen en el nombre y en la ficha del producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis en compras desde 599 pesos. En compras menores verás el costo en el carrito antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
De 1 a 3 días hábiles a la mayoría de las ciudades del país, por DHL o FedEx. Cuando sale de nuestra bodega te mandamos por correo la guía para rastrearlo.
¿Puedo pagar a meses?
Sí, seis meses sin intereses con tarjeta de crédito Visa en compras desde 799 pesos. También puedes pagar en quincenas con Kueski Pay.
¿Qué formas de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Mercado Pago, Kueski Pay, Spin by OXXO, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado; solo te pedimos correo y dirección de envío.
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí, dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, aunque solo hayas cambiado de opinión. La pieza debe estar sin uso y con su empaque. El primer cambio o devolución de cada pedido es sin costo para ti.
¿Puedo devolver unos audífonos?
Si el empaque está cerrado, sí. Si ya se abrió, por higiene solo aplica el cambio por defecto de fábrica.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o equivocado?
Escríbenos con tu número de pedido y una foto. Te enviamos el reemplazo o te devolvemos tu dinero sin esperar a que nos regreses la pieza.
¿Tienen garantía?
Sí, 90 días por defecto de fábrica a partir de la entrega.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
En un máximo de siete días hábiles después de recibir la pieza, al mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
¿También venden en marketplaces?
Sí, nos puedes encontrar en Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Coppel y Shein.
Aquí en nuestro sitio de Forward encuentras todo nuestro catálogo, con envío gratis desde 599 pesos y seis meses sin intereses.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp o correo; todos los datos están en nuestra página de Contacto.