Cambios y devoluciones
Tienes 30 días para cambiar o devolver
Si te equivocaste de modelo, el color no te convenció o simplemente cambiaste de opinión, puedes cambiar o devolver tu compra dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. No te vamos a pedir explicaciones.
El primer cambio de cada pedido corre por nuestra cuenta
Nosotros pagamos la guía para que nos regreses la pieza. Si en el mismo pedido necesitas un segundo cambio, el envío de regreso lo cubres tú.
Si el error fue nuestro, no esperas nada
Si te llegó un producto distinto al que pediste, dañado o con defecto de fábrica, cubrimos todo y te enviamos el reemplazo o te hacemos el reembolso sin esperar a que nos regreses la pieza.
Condiciones
La pieza debe estar sin uso, con su empaque original y todo lo que venía en la caja. Por higiene, los audífonos con el empaque abierto no tienen devolución, salvo que presenten defecto de fábrica.
Cómo pedir tu cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp al +52 55 3428 3194 o a ventasonline@forwardmx.com con tu número de pedido y dinos si quieres cambio o reembolso. Si es por defecto o daño, mándanos una foto. Te enviamos la guía de regreso por correo.
Reembolsos
Te devolvemos el dinero al mismo medio con el que pagaste, en un máximo de siete días hábiles después de recibir la pieza. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 90 días de garantía por defecto de fábrica a partir de la entrega. Si algo falla en ese plazo, escríbenos con tu número de pedido y una foto, y te lo reponemos o te devolvemos tu dinero sin costo.